শর্তাবলী (Terms & Conditions)

ইন্টেন্স হাব (Intense Hub)-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট (intensehub.com.bd) ব্যবহার করে কোনো পণ্য ব্রাউজ বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

• ইন্টেন্স হাব যেকোনো সময় পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইটের যেকোনো তথ্য, পণ্যের মূল্য, অফার বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• ওয়েবসাইটের কোনো ছবি, টেক্সট বা কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২. পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ (Product Information & Pricing)

• আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের বিবরণ, টেকনিক্যাল স্পেসিফিকেশন (যেমন: ভোল্টেজ, অ্যাম্পিয়ার, ওয়াট) এবং ছবি সঠিকভাবে উপস্থাপন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে মনিটরের ডিসপ্লে পার্থক্যের কারণে প্রকৃত পণ্যের রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে।

• ভুলবশত কোনো পণ্যের মূল্য বা স্টকে ত্রুটি থাকলে, অর্ডার নিশ্চিত করার পূর্বেই আমরা কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনভেদে অর্ডার বাতিল করার অধিকার আমাদের থাকবে।

৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন (Order & Confirmation)

• ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করে অর্ডারটি কনফার্ম বা নিশ্চিত করতে পারেন।

• কোনো কারণে কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি স্টকে না থাকলে বা ডেলিভারি দেওয়া সম্ভব না হলে কোম্পানি যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। সেক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে তা ফেরত প্রদান করা হবে।

৪. পেমেন্ট ও ডেলিভারি (Payment & Delivery)

• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং বিকাশ/নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।

• ঢাকার ভেতর ও বাইরে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। স্বাভাবিক নিয়মে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়, তবে কুরিয়ার বা অনিবার্য প্রাকৃতিক/পারিপার্শ্বিক কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

• সিকিউরিটির স্বার্থে বা নির্দিষ্ট কিছু ইলেকট্রিক কিট/ব্যাটারি পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম গ্রহণের প্রয়োজন হতে পারে।

৫. গ্যারান্টি, ওয়ারেন্টি ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব (Warranty & User Responsibility)

• টেকনিক্যাল পণ্য ইনস্টলেশন: ই-বাইক কনভার্সন কিট, কন্ট্রোলার, BMS বা ব্যাটারি সংযোগ দেওয়ার সময় সঠিক জ্ঞান বা অভিজ্ঞ ব্যক্তির সহায়তা নেওয়া আবশ্যক। ভুল ওয়্যারিং (Wrong Wiring) বা ভুল সংযোগের কারণে কোনো যন্ত্রাংশ ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।

• পণ্য অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি নীতি প্রযোজ্য হবে। যেকোনো কাস্টম পার্টস বা সেলস ডেমেজ ওয়ারেন্টির বহির্ভূত বলে গণ্য হবে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড (Return & Refund Policy)

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর কোনো প্রকার ত্রুটি বা ম্যানুফ্যাকচারিং ড্যামেজ থাকলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় অথবা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।

• রিটার্ন সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়মের জন্য আমাদের Return & Refund Policy পেজটি অনুসরণ করুন।

৭. যোগাযোগ ও সহায়তা (Contact Us)

আমাদের শর্তাবলী বা সার্ভিস সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01827676707

• ইমেইল: support@intensehub.com.bd

• অফিস/শোরুম: নলজানি, ঈদগাহ মাঠ রোড (বাসন থানার বিপরীতে), গাজীপুর চৌরাস্তা, গাজীপুর।